原创策划案之一：自然美美容院初期运营推广策划案

　　自然美美容院初期运营推广策划案

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　　推广篇

　　一、推广思路：

　　1、区域性推广：以自然美所在位置半径1.5公里的范围内进行推广，针对客户核心所在区域进行推广。

　　推广区域

　　2、针对性推广：针对自然美自身定位锁定推广区域及人群。需要挖掘自身特点，根据服务及产品特性定义受众人群。

　　二、推广细案：

　　1、推广方式一：区域性传单发放（开业初一个季度建议发放数量不要低于5万份，10万~15万份为最佳）

　　人工发放操作：锁定发放重点区域（推广区域内的写字楼、商业场所）

　　夹报发放操作：选择推广区域内人流较大的报亭，与报亭合作付费分发。分发时选择受众相对高端人群。如北京青年报，经济类报刊，或高档时尚杂志，如时尚集团下属杂志。目前市场行情为5分至1角每份。最终可筛选出100-150家报亭进行合作。最后要注意对报亭工作效率的监督，一旦发现无信用报亭立即停止合作。

　　2、推广方式二：商务合作推广，结成利益共同体

　　定义符合自然美服务及产品的特定合作对象。

　　举例：在中低端合作店推自然美的中低端服务产品。合作对象可以是没有美容项目的美发店，时尚服装店，夜店（酒吧、ktv），洗衣店等。

　　中高档消费场所，如中高档餐厅，首饰店、婚纱摄影店、汽车4s店等。

　　高端与低端合作方式虽然内容相同，但合作细节应做区别。合理的共享彼此客户资源才能使合作联盟更加坚固、长久。当然在合作过程中要及时按实际情况进行调整，加强对优秀合作方的深入合作，淘汰对本身无益合作方。最终合作方可划分成：客户共享合作伙伴和宣传推广性的合作伙伴。二者区别为客户共享合作伙伴及时并源源不断为店带来实际客户，宣传推广性的合作伙伴主要的选择对象为客流大，客流人群不固定的合作伙伴，突出对店面的推广宣传效果。

　　3、推广方式三：口碑推广

　　利用营销手段对现有资源进行优化整合并达到口碑推广效果。举例

　　方式1，以客带客。鼓励本店客户介绍客户，对该客户实行优惠政策。

　　方式2，制造噱头，进行多元化促销。比如随机抽取客户资源（如在5月中所有属狗的客户，生日当天的客户，结婚纪念日为当日的客户）进行大幅度优惠服务（幅度要大，否则效果甚微）。在进行口碑活动的时候一定要做足宣传，这样口碑推广才能达到效果。

　　方式3，礼品发放，印有店内宣传信息的礼物在适当的时候有针对性的送出。

　　方式4，代金券，打折卡的发放。

　　4、互联网推广

　　方式1，网站的推广如abcdziranmei.cn/。由于自然美为实体店，很难避免与需求信息的不对称。大量有需求并具备购买力的消费者都会通过互联网了解消费场所的详细信息，通过对这些信息的筛选最终锁定消费场所。

　　首先有必要建立本店网站，网站内容可到自然美官方网站进行采编。有必要进行必要的关键词优化，如在北京有美容需求的消费者通常会搜索“北京望京美容院”，“北京朝阳区美容院”等。

　　网站建立后要及时更新内容，丰富的促销活动更能打动消费者的心。

　　目前北京有众多为中小企业建站，优化的服务公司，对于自然美店的网站来讲费用不会很高。

　　方式2，促销打折类网站的推广

　　可在主流的分类信息网、打折促销网站进行推广。其中分类信息网通常是免费的，打折促销网站需要一定的费用，可用电子消费券或打折信息的方式进行宣传。

　　三、宣传单页的设计

　　1、根据高端、低端和普通的发放场所在设计上和印刷上要进行细分。

　　2、宣传单页应图文并茂，在宣传常规服务的同时要突出当前的促销项目。

　　3、单页的设计是给客户的第一印象，所以一定要注重细节。

　　运营篇

　　一、自然美开业初期运营主线：内部文化、销售、服务、达到口碑效应

　　二、运营主线解释：

　　1、内部文化

　　内部建立沟通协调机制。创业初期团队的凝聚力尤为主要，合理调整员工作息时间。客人少的时间段酌情减少员工工作时间，使员工的工作热情调整到最佳。切忌不可随意延长员工工作时间，这样最容易造成人才流失，从而提高了人才的培养成本，另一方面也不利打造一支稳定、出色的美容营销团队。

　　这时的企业文化需要即稳定又包含激情。这个时候最忌讳军心混乱，内部勾心斗角。作为美容院的管理者建议内部管理要透明、公正，以避免不必要的内部矛盾。对于女性成员组成的团队来说，成员之间的摩擦在所难免，所以做店面的管理者来说协调好内部团队间的成员关系就变得尤为重要。

　　2、销售

　　对与当今的美容院来说，提供美容服务已经是二线的盈利手段了，销售美容相关产品已经提到了盈利手段的一线。销售业绩直接关系美容院今后的发展，所以每个团队成员包括美容师、美容导师在内都应时时刻刻处在精神饱满的销售状态，从客户进店的接待到美容后离店都应尽量通过各种方式促使客户产生增值消费。

　　初期应对员工进行全面的销售技巧培训，提高员工销售意识。同时要建立起公开，公正的销售提成制度，提成方案应书面化，禁忌无章法的随机给予员工提成奖励。提成方案可根据美容院的发展状况进行调整，但一定要书面化。

　　3、通过优质服务达到口碑效应

　　作为美容院来讲，美容服务仍旧是业务的重中之重，在这一点上应体现本美容院的核心竞争力。因为在一条繁华的街道中，往往数家美容院争奇斗艳，竞争愈趋激烈。最终决定一个客户是否到店里消费的因素还是服务。

　　通过美容院内部文化的建立和培训使员工的服务意识逐渐提高才是长久发展之计。

　　用服务创造客户，用服务留住客户，最后用服务打动客户使客户带来更多的客户才是一条光明大路。