发展搜索引擎营销之策略建议

　　尽管学者们对今后的营销理论和实践究竟会如何发展，看法并不完全一致，关注的焦点也并不集中。但搜索引擎营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，随着网络的进一步发展、普及，用户群体的日益扩大、广泛，搜索引擎营销必将成为跨世纪的营销策略。

　　1．培养搜索引擎营销人才

　　致力于网络开发与网络商务的普及工作，既培养网络开发的应用型人才，又培养懂网络投资和经营管理的复合型人才。搜索引擎营销既需要有网络知识和营销技能的综合性人才，也需要较高素质的消费者。这两方面的工作不是哪一个企业或个人能够做到的，只有依靠国家的力量才能实现。因此，国家应制定鼓励、扶持搜索引擎营销发展的优惠政策，开展全国搜索引擎营销培训工程，为企业

　　培养搜索引擎营销的专门人才，为搜索引擎营销人才市场的发展

　　提供一个良好的经济环境。

　　2．建立快速的客户回应机制

　　包括对客户意见和建议、投诉和抱怨的快速回应，以及快速的物流机制。要最大限度地抓住每一次与客户交流的机遇，尽可能快地提供满足顾客特有的时间和交付要求的服务。但是还应当充分认识到，搜索引擎营销不是“包治百病”的灵丹妙药，不是每个公司的每种产品都适用。对于书籍和音乐、股票交易或新闻阅读、汽车和计算机等产品与服务，目前的搜索引擎营销实践证明，是有成效的，而对于必须事先触摸或检查的产品就不太适用促进、达成直接购买，但可以利用搜索引擎营销开展产品宣传、品牌宣传。

　　3．加强法制建设

　　不少专家断言，法制问题是我国互联网健康发展的关键。目前我国的经济合同法没有网上交易合同的内容，消费者和经营者的权益得不到全面保护。因此应吸收和借鉴国际上比较成熟的经验，通过立法并积极宣传，确保网上交易的安全，树立企业和消费者的信心。

　　4．建立消费者数据库

　　“数据库营销是指通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品。有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。通过数据库的建立和分析，可以帮助企业准确了解用户信息，确定企业目标消费群，同时使企业促

　　销工作更具有针对性，从而提高企业的营销效率。”消费者是企业的战略财产，企业必须重视借助网络收集、分析消费者信息，如注册用户的信息，用户反馈的意见、建议，建立并管理消费者数据库，发掘消费者的个性化需求，分析消费者的消费行为、习惯，建立与客户发展长期的私人关系。建立消费者数据库，同时将消费者数据库当作一种重要的资源，通过强化消费者服务稳定客情关系，从而增强消费者忠诚度，从而改善经营业绩。

　　显然，近期人们将看到我国的搜索引擎营销迅速向纵深化、国际化、个性化方向发展；同时由于中国独特的国情条件，即在目前和今后相当长时间内，上网人群仍以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，开展搜索引擎营销企业的区域化战略特征，也将十分明显。搜索引擎营销

　　作为一种全新营销理念和实践活动，正在并将继续对营销理论、传统营销产生巨大冲击。就理论而言，消费者的消费行为、习惯正在改变，营销理论将随之产生变化，搜索引擎营销对传统的营销理论的冲击，就体现于此。

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