可惜连皮毛都没学会站群

　　可惜连皮毛都没学会站群，【搜狐IT消息】京东商城布局海外市场的野心正在通过其海外站实现，而今日，京东副总裁石涛的一封则显示了京东的这一探索尚处于初级阶段。京东正在考虑调整海外站的目标客户群及货品档次等问题。

　　10月23日，石涛代表京东CEO刘强东向网友发表了一封，对海外站的一些问题进行了回答。

　　这封显示，京东正在考虑调整海外站的目标客户群。石涛称：“我们最初设定的目标客户群的确是非华人消费者。我们在上线之前借鉴的主要是几家国内出口网站，发现他们总体上是针对非华人客户群的。您的意见和这几天海外华人的热烈反响，让我们感到华人客户群也是一个潜在的庞大消费群体，因此我们会迅速调整目前的选品策略，以便适应大家的购物需要。”

　　同时，石涛也坦言，京东海外站缺乏品牌商品，而这主要是因为品牌商品都有销售地域控制，根据供货合同很多品牌商品不可以向中国大陆以外的地区销售，如果厂家发现京东有违规行为，会对京东实施惩罚。不过，他也认为，京东会尽可能与中国品牌商品厂商磋商，争取得到他们的理解和支持，同意我们向海外销售他们的商品。

　　另外，石涛认为京东海外站的图片及风格也存在改善的空间。

　　10月19日，京东商城英文站(en.360buy.com)上线， 英文站中40多万种商品将面向澳大利亚、加拿大、瑞典、法国、新加坡、比利时、美国、巴西等36个国家和地区开放购买。

　　据悉，京东商城英文站商品共1521大类，40多万种产品，目前英文站只支持PayPal支付，部分商品将免运费，并计划在国外设立仓储中心，缩短送货时间。（雷风）

　　附：全文

　　Dear网友，您好！

　　我是石涛，负责京东商城的海外出口业务。首先非常感谢您给刘总的来信。对您在信中提出的问题，

　　我的答复如下（红色字体）。如果您还有进一步的问题，请不吝发邮件给我。

　　十分感谢对京东海外业务的支持和帮助！希望有一天您会愿意在我们英文网站下单。

　　祝一切顺利！

　　石涛

　　To 刘强东，

　　京东开英文站的消息已经在瞬间传到西半球。早晨起来我看到这个消息时很高兴，就去en.360buy.com看了看，粗略吐槽几条：

　　1. 目标顾客群

　　既然开了英文站，目标顾客群必然是外国人（废话），看英文站选货的方式，也确实是如此，让海外华人一点想逛的意愿都没有。似乎京东站要从零开始，死磕amazon这类海外电商巨头抢白人黑人人市场。不过京东忘了，海外英语区至少有几十万华人在国内时是京东的老客户。假如京东今天推出一款羊肉串炉子，明天消息就会传遍北美华人圈。不要说这些人不是你的目标客户群三个方向抓好SEO优化，我也知道京东开英文站不是为了卖羊肉串炉子和十八子菜刀的。不过这些华人中有多少在Amazon和Ebay上做倒爷，有多少在老外BBS上写商品评论你知道么？京东和真正海外主流市场交集太少，华人正是很好的连接纽带。先让他们能用国内京东账户能登陆英文站吧。

　　石涛：我们最初设定的目标客户群的确是非华人消费者。我们在上线之前借鉴的主要是几家国内出口网站，发现他们总体上是针对非华人客户群的。您的意见和这几天海外华人的热烈反响，让我们感到华人客户群也是一个潜在的庞大消费群体，因此我们会迅速调整目前的选品策略，以便适应大家的购物需要。

　　2. 货品档次

　　假设京东一心迎合洋大人是对的。但即使对洋大人们而言，京东英文站的货品也有问题。放眼看去，俨然是小商品批发市场，没有几个知名品牌。诚然京东在海外和Amazon之类的大电商拼主流货源拼不过，不过可钻的空子还是很多的。外国人听过的中国名牌就是很好的起步。

　　石涛：对于这个问题，我们也很纠结。我们何尝不想卖京东商城已有的品牌商品?但是品牌商品都有销售地域控制，根据供货合同很多品牌商品不可以向中国大陆以外的地区销售，如果厂家发现京东有违规行为，会对我们实施惩罚。不过您的建议是对的，我们会尽可能与中国品牌商品厂商磋商，争取得到他们的理解和支持，同意我们向海外销售他们的商品。至于那些国际品牌商品，我们突破销售区域限制的可能性很小。

　　3. 网站风格问题

　　京东英文站现在的图片和网页明显想要迎合欧美主流风格（见Amazon和Ebay），可惜连皮毛都没学会，落得个不伦不类。本想拍出小清新，结果像在卖山寨塑料制品（也确实是）。看看Amazon是怎样的，学不会Amazon就照搬国内京东的不就挺好么

　　石涛：网站风格我们会不断改善，以便适应海外消费者的要求。

　　4. 其他问题

　　网站上没有被评分的货品都默认是五星级。Cheating到国外去了？顾客看了会怎么想？

　　石涛：我们会尽快根据消费者的反馈修改评分。

　　先是在网站风格上”去中国化“，又用下图这类图片。京东想干嘛？推广汉字吗？

　　石涛：我们的产品来源分两类，一类是京东目前没有、但符合海外用户需求的产品，一类是京东目前已经在国内销售的产品。对于前者我们会制作新的产品信息，因此不会出现您提出的包含中文字的问题。对于后者，由于原图片中包含中文字样，很难用技术手段批量去除图片里的中文字，如果一个一个人工去除会耗费巨大的工作量，所以直接使用了原图。但如果原图中的文字有意义，我们会用英文撰写在产品信息介绍里。毫无疑问，这样的图片对用户体验有影响，所以今后我们会尽量避免出现这类问题。