时间:2010-05-22 00:13
随着互联网的高速发展,电子商务网站掀起一阵阵浪潮,涌现出了无数新兴的电子商务网站,而传统企业也不断优化本身的网站,加大电子商务化进程。
电子商务网站爱不断地运营层面完善进步,与此同时,它们对网络推广也提出了更高的要求。个人在搜索引擎营销方面,也拥有些许经验,下面总结出几点建议,希望对这些正在做或者准备做搜索引擎营销的电子商务网站有所帮助。
1、明确客户的意图
客户的搜索行为是千变万化,而企业总是用自己的语言来解读用户的搜索行为,并用于搜索引擎关键字的部署上。例如一个it类电子商务网站,有搜索次数的u盘的变体关键词就有数个:u盘、优盘、尤盘、闪存卡...,而再加上品牌、配置参数、外观、属性等各种关键词,可能出现上千个关键词。
如果只用一个人的语言习惯去研究这些搜索,由于语言习惯与文化的限制,他的选择必然也是有片面的;此外,同类型的关键词用在不同的企业身上效果是完全不同的。用户到底搜索意图何在,并不是可以用主观臆断解决的问题。搜索引擎或者第三方公司关键词研究工具在这个时候就有用武之地,结合自身不断进行的优化经验沉淀,来挖掘用户搜索的商业价值。
2、从广告费中剥离出来
传统形式的广告是一对多地面对潜在受众进行品牌与产品宣传,而搜索引擎推广是面对每一种具体的需求进行对应的产品或服务推荐,这种近乎于一对一的营销形式所产生的良好效果是显而易见的,而这也让搜索引擎营销与传统广告有了本质的区别。你的搜索引擎营销部署就好像变成了企业的销售部,面对有着各种需求的用户量身定制推广方法和产品,如果这个销售部门的投入产出是合理的而健康的,你会用固定的广告预算来限制它吗?
3、不同阶段不同追求
搜索引擎营销是性价比最高的媒体,目前大部分的电子商务企业在搜索引擎上的推广还有很大优化空间。企业在建立、成长、成熟等不同的阶段有不同的市场推广目标与计划,而搜索引擎营销作为市场推广中的一部分也对应着要有相应的变化。
短期内在搜索引擎营销中追求用户,获取数量在一定程度上会造成单位营销成本的攀升,而优化和降低成本也必须接受减少部分低效用户获取渠道与用户数量为代价。如何做好这两者的权衡与交替追求是一个企业的市场部门的人员结合当阶段市场推广需要来决定的,对这两个目标无计划的武断追求都会影响企业推广的最终目的。
4、别为他人做嫁衣
微软现在的ceo鲍尔默曾说:搜索引擎是网民寻找互联网服务的起点。人们在搜索引擎上根据自己的兴趣和需求在不断寻找着互联网服务。
如果一家电子商务企业只重视其他渠道的推广,而忽视了搜索引擎营销,它会发现原本在寻找自己产品甚至品牌的用户,可能转为了自己的合作伙伴、代理、甚至竞争对手的用户,而企业在其他渠道推广效果也由于搜索引擎这个环节的缺失而大打折扣,你的其他一切市场推广工作可能只是给他人做的嫁衣。
5、建立自己的营销价值模型
搜索引擎营销成为互联网效果营销中的翘楚,这个特点让现在的电子商务网站的市场部门工作指标变得有些畸形,一个传统行业中花钱的部门在这里已经变成了赚钱的机器。电子商务公司的市场部门每个月都在重复的计算着营销投入产出比,因为这可能影响着他们下季度的推广预算。
营销是一个长期的工作,如果把全部的投入产出比责任都压在市场拓展部门身上就显得短视了,对企业的长远规划也是不利的。当然,市场部门也需要建立一个结合自身业务的营销价值模型,让企业经营决策者从另一个角度来评估你的工作,否则不断上升的投入产出比指标只会让你疲于奔命。
6、建立搜索引擎营销团队
虽然作为一个搜索引擎营销公司,帮助客户做专业的营销管理是我们收入的主要来源,但是我不得不说电子商务企业发展到一定阶段,迟早还是要建立自己的搜索引擎营销团队的,因为该营销方式的特点是:用户需求太细分、产品互动性太强、与其他推广形式连接太紧密。
在营销的初级阶段找专业服务公司协助是明智的选择,可以让企业在这方面少走许多弯路,但是随着产品品类的增多与细分、市场竞争的激烈,专业服务公司未必能真正响应企业的每一个具体推广需求。如果电子商务企业不断壮大,把搜索引擎营销这种命脉型的推广渠道完全交付给别人也是不能令一个成熟的企业完全放心的,因此电子商务企业建立一个自己的搜索引擎营销团队从长远来看相当的重要。
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