民营医院网络营销解决方案

　　民营医院网络营销解决方案

　　2010年04月14日星期三21:52

　　网络营销解决方案

　　医疗市场竞争异常激烈，在拥有良好口碑的国立医院占有绝对优势的同时，众多民营医院之间也存在激烈竞争，尤其是生殖、男科、妇科、皮肤以及肝病治疗等科室更是硝烟四起。无可否认，国立医院有自己先天的优势，很容易获取人们的信任，而民营医院受多重因素制约影响了竞争

　　医疗市场竞争异常激烈，在拥有良好口碑的国立医院占有绝对优势的同时，众多民营医院之间也存在激烈竞争，尤其是生殖、男科、妇科、皮肤以及肝病治疗等科室更是硝烟四起。无可否认，国立医院有自己先天的优势，很容易获取人们的信任，而民营医院受多重因素制约影响了竞争力的提升，主要集中在消费人群对民营医院的信任程度、技术力量的薄弱、高级人才的匮乏、营销成本居高不下、核心竞争力的薄弱、媒体负面的报道等等，都会对民营医院形成致命的打击。医院自身的不足外加上媒体等社会舆论的妖魔化，使得在与国立医院竞争上自然是困难重重，为了争夺市场，实力稍强的医院就会通过大量的宣传广告来影响大众的选择，无疑，媒体宣传起到了关键作用，但随之而来的是大量的营销费用的消耗，使医院利润率下降，从而影响医院的设备、技术的再投资，这些又制约了医院的发展；另一方面大量夸张、干扰的广告使得大众逐渐开始质疑民营医院的发展模式，进而消除了大众对其选择的欲望和需求。那是不是民营医院就意味着没有市场呢？当然不！部门民营医院的成功运营使得大家看到了良好的前景和发展空间。

　　民营医院的品牌塑造

　　众多民营医院想要获得良好的发展，离不开优秀的品牌形象，问题的关键是如何来塑造品牌呢？按照马斯洛需求理论分析，大众对医疗服务的需求分为三个等级：

　　生理需求，即能把疾病治好；

　　发展需求，即能在保证治疗的情况下少付出，包括财务和时间、精力；

　　享受需求，即能体会到贴切的服务和舒适的环境。

　　被称为“第四媒体”；亿的拥护者；成为青年、中年群体获取信息的主要载体；表现形式；丰富多样；价格成本相对低廉；修改方便快捷；易统计分析；可双向沟通。能同时拥有这些优点的媒体，只有互联网。问题的关键是互联网面对的群体是否是民营医院面对的目标群体呢？通过对近千万名网民的调查，在保证治疗效果的前提下，服务贴切，方便快捷的民营医院品牌会成为他们的首选，其次才是服务一般、机构臃肿的国立医院，提交统计的网民中17-27岁占，27-37岁占，37-47岁占。可见，网民的主要人群为17-47岁，占网民总数的，而民营医院的目标客户群体呢？几乎是重叠的！17-47岁这一群体正是民营医院的目标客户群体，或对目标群体起影响决策的群体！

　　医院网络营销方案综述

　　医院的需重点倡导的理念

　　全新的理念塑造优势品牌。

　　“专家”的专业独特定位。

　　附属医院，集科研、医疗与一体，区别于其他民营医院。

　　强大的专家阵营和现今年的医疗设备。

　　服务理念。

　　网络营销的宣目标和定位。

　　网络营销媒体投放方向：

　　地方网站：具体投放投放媒体可根据活动需求进行选择或调整。

　　搜索引擎：百度、搜狗、google的关键词推广，详细关键词及形式待定。（可用您医院现有的网站和即将有的网站，说明有的网站不利于收索引擎的收入。原因您可以咨询我由于时间关系............）

　　部分专业类医疗网站：海峡医界网、健康网、寻医问药网等。

　　网络广告投放预算：

　　具体投放金额根据相关活动需要进行调整。

　　网络广告投放时间：

　　根据网络广告的特点，本策划方案周期为月，具体时间和投放要求根据实际策划活动进行设定。

　　网络营销细则

　　网站优化

　　随着网络的普及率和影响力的不断增加，人们获取信息的途径会逐渐向网络倾斜，而我们所做的一切网络营销活动的都要通过贵院的网站作为载体给予呈现，所以，网站的优良关系到网络营销活动所取得真实效果。

　　网站关键字的优化。在原基础上改进和优化，特别是搜索引擎的优化和关键字的优化，有利于增加网站本身的浏览量。

　　网站速度的优化。根据互联网秒定律，网站速度的优化显得至关重要，网站打开的快慢关系到所承载的内容是否被访问者看到，从而决定是否能对访问者起到影响作用。

　　网站结构的优化。网站上的内容虽然可以无限增加，但根据监测得出，普通浏览者打开网站页面平均为2.6个，这就要求在访问者登陆该网站时，能够在通过点击2-3个页面就能查询到所需内容或但到所需内容的醒目链接提示，否则转向其他网站。

　　网站页面的美感。网站的美感和内容同样影响到访问者停留的时间，网站整体风格，页面色彩搭配，版面编排都能影响到网站的美感，而且一定要善于使用视频影像，有利于加深访问者对内容的印象。

　　媒体投放

　　选择的媒体：

　　地方媒体

　　行业网站：海峡医界网、健康网、寻医问药网

　　搜索引擎：baidu、google、yahoogoogle目前已退出中国市场

　　投放的形式

　　地方网站：选择图片和文字链接搭配，利用图片或流媒体进行形象展示，文字进行销售促进；

　　行业网站：相关频道的投放或者频道合作；

　　搜索引擎：科室相关关键字，ip可限制省内。

　　广告语及图片制作另行说明。

　　网站客户服务配合

　　客服人员的培训：目前很多医院网站上都有在线客服，但多属于业余水平，要么打开半天无回复，要么回答的乱七八糟。在线客服的素质关系到医院的形象和客户选择医院的决策，所以客服人员需要专业的培训，首先是专业知识，其次是服务意识。

　　确立咨询服务意识：医院的专业和影响力不仅仅取决于治疗过程，大多数患者是无法享受到医院治疗服务的，而多数患者治疗前期都会先进行查询和咨询，网络是免费信息最充足的载体，我们就要抓着这一特性，不仅能提供免费咨询，且还是专业的指导。这点可以通过医院的论坛完成，或者和某些健康网站合作，也可以单独构筑一个咨询医疗网，虽然成本不低，但效果是普通宣传媒体无法媲美的，可重点塑造医院的服务和公益的品牌形象。

　　活动策划

　　网上有奖调查。

　　妇女儿童常见疾病及日常防护网上知识普及。

　　网上大型妇女儿童类疾病在线咨询及预约义诊。

　　某部门合作。

　　行会员卡，兼有优惠卡和挂号、支付等一卡通卡功能。

　　具体网络投放方案

　　综合型门户网站

　　选择原因：地区最大的综合型门户网站，栏目设者贴近生活，在该地区具有一定影响力；先后有6家同类客户投放过广告，从部分民营医院客户数据统计中发现，流量及咨询量一直处于领先地位。

　　投放方案：投放位置为网站首页首屏旗帜，形式为flash图片，效果醒目，定位为企业形象宣传。

　　地区网站

　　选择原因：地区门户网站，.在当地有较高的知名度和固定浏览人群，所以效果还不错，网络广告价格较为低廉,性价比尤高。您可以选择我们海峡医界网医疗界门户网

　　投放方案：投放位置为网站首页首屏下方小旗帜，形式为flash图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接，以及时促进销售。

　　网络广告投放建议

　　根据唯美形象特点，广告上建议以公益或形象宣传为主导，可适当配合网上调查、相关知识普及，活动冠名等。

　　同一媒体在一段时期内主打一项服务或者一种理念，广告内容要适时更换，理论上10－20天为广告狩猎期，30－50天为广告适应期，60天以上天为广告厌恶期，可据此适当修改。

　　广告表现内容上，图片讲究简洁唯美，能说明问题，起到形象记忆效果即可；文字上可适当利用擦边信息、新奇信息等技巧诱使浏览者点击，以促进消费。

　　广告投放媒体上可结合综合性门户网站、行业网站、娱乐网站一起塑造品牌，形式上适当结合图片、文字、视频、影音等。事实上最终地广告效果载体在于贵院的网站，一个简单明了、而不失丰富、鲜明、特色网站是消费者最容易接受和浏览的。

　　善于利用视频影像等流媒体技术来加深访问者的印象，从而影响其抉择。

　　海峡医界网小龚提供电话137208329140591-87735896