家里会，你凭什么成为下一个的携程？

　　家里会，你凭什么成为下一个的携程？

　　文/门贺丰

　　周六下午参加了赢阶创业学院主办的《家里会如何成为家庭服务业的携程》创业沙龙，现场嘉宾有：

　　杨守彬家里会（北京）信息技术有限公司总裁

　　王俊秀互联网实验室ceo及博客网总编中国it界资深传播和媒体专家

　　立那赢阶创业学院秘书长原《赢在中国》执行策划

　　在三个小时的创业沙龙中，学到不少东西，比如第一次听到“电子服务”这个名词。但是，家里会凭什么成为下一个携程呢？我们先看一下这两家公司吧。

　　携程旅行网，创立于1999年，是目前表现最为出色的电子商务类网站之一，预计今年的营收将达到18亿人民币。其赢利模式可以简单的概述为：聚合机票及酒店服务资源，通过客服中心，为用户提供方便、省钱的机票购买和酒店预订服务，每成功一个订单，携程向服务商收取一定比例的提成。

　　家里会家庭服务平台，成立于2006年，是一家为用户提供家庭服务匹配定制，以及家庭生活信息和互动社区的新型互联网公司。家里会基于互联网和呼叫中心，为用户提供围绕家庭生活的全面一站式服务。运营近一年的家里会还处于创业期。家里会的赢利模式基本类似于携程，即整合所有家庭服务商资源，通过“一网、一卡、一电话”，为用户提供全面、专业、安全、方便、省钱的家庭服务匹配、定制服务，每成功一个订单，家里会向服务商收取一定比例的提成。

　　但是，作为一个聚合服务商资源为用户提供服务的聚合类网站，其核心竞争力就是如何能够快速聚合资源，如何能够快速做大做强，形成一定的市场壁垒，使后来者难以撼动其市场地位。要想成为”家庭服务业里的携程”，家里会还有很多工作要做，对比携程来看，家里会需要做的工作有如下几个方面：

　　1、家庭服务业实现在线电子服务的技术瓶颈？

　　携程在技术方面做了很多流程规范的工作，他们利用技术手段，形成了可随时更新和调用的庞大数据库，可满足上万人同时查询调用。在此基础上，充分考虑到目标消费群体的上网习惯，前台的表现简洁，实用性强。

　　家里会虽然为用户提供了一网一卡一电话三个渠道，但在技术方面，应当如何整合这三个渠道，对企业端而言实现运营成本降低，对客户端而言提供更好的服务体验，对服务商端而言能够有效控制其资源。

　　2、如果家庭服务业实现在线电子服务后，谁来消费？

　　与其他互联网企业不同，家里会所面对的目标客户群体为30岁以上的家庭消费群体，其在网民中所占比重较少，如何才能通过网站推广家里会的服务，引导家里会的目标消费群体前来网站下订单，接受服务。这与携程有类似又有不同，类似之处在于两家企业的消费群体基本一致，但携程的网络订单更多。

　　那么家里会将如何借鉴携程的模式，来实现网络订单的增加。

　　3、实现在线电子服务后，家庭服务业的行业形态是否会发生改变？改变的方向？

　　由于携程的介入，机票业和酒店业的市场价格更加明朗化，消费者从中获得了”方便、省钱”的价值，但对于家里会而言，家庭服务业未来的从业人员将有可能具备信息化的观念，掌握信息化的技术，但相应地人力成本会有所提升，意味着家庭服务业的消费群体有可能向更高端发展。

　　此外，由于家里会通过整合各种家庭服务业的服务商，是否会出现打包式服务或打包式消费的形态？

　　带着这些问题，我一直在思考：家里会可以成为家庭服务业的携程吗？谁会成为其他行业的携程呢？

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