利用web2.0创造真正的商业价值

　　我注意到一件事，很多人都对web2.0是否具备真正的商业价值表示怀疑。当然咯，他们通常也都认同，这是个令人咋舌的新时代，从web2.0的整体表现上看，它还是可以驱动真实的商业价值的，也具有显著的竞争优势。在线软件领域中，它推崇社会化聚合，two-wayuseoftheweb（读写交互）（注释），开放型的服务并且非功利性，基于网络的应用，等等其它。但你能够用这些概念来创建一个真正的商业并且让它茁壮成长吗？

　　人们时常会倾向于从小型商业起步，将未来的规模拆分，开源数据资源，让内容完全民主化让它看起来好像所有的一切都是免费的或者是很便宜的。或者由于过分地采用分布式的结构以及过分削弱了管制的权力，使得真正的价值无从体现。这就使得原本的价值主张在这个骁勇的新世界中显得那么柔弱无助。

　　有人会说：这个和没有价值并无本质上的差别啊。

　　对于这种说话我不得不指出，它只看到了一个侧面有点以偏概全了。那些真正的并且具有显著的竞争优势的web2.0模式，会有整体上的共性。为了证实这个观点，我着手收集了一些现实世界中的成功故事来进行论证。

　　目前，许多跟随潮流的人已经认识到ebay,amazon和google已经被誉为楷模，并且是web1.0领域中成功地脱颖而出的佼佼者（因为这些网站在出名之前就是web2.0）。总结下来，这些网站的成功是由于用户参与了建设，提供了开放的网络服务，并且建立了一个“难以再生”的数据资源……等等。

　　有很多其它有趣的新的成功案例。通过对这些案例的研究我们可以对目前的趋势有个情形的认识，并且知道怎样做比较管用。让我们看一下我目前的研究对象，看看他们在做什么，他们采取什么样的成功策略。同时我也会介绍一些虽然不算很好却有非常具有潜力的商业策略。

　　利用“web2.0型”技术实现商业发展的公司有：

　　nhn公司的naver搜索引擎。你没听说过naver?呵呵，恐怕住在韩国的人才知道吧。但是naver最大的神秘之处就是因为在韩国它打败了google，而偏偏韩国也是世界上互联网使用率最高的国家之一。最重要的是，nhn不仅仅运用了web2.0中的技术（象“聚合集体智慧”、“社会化协同”这些）实现了对市场的统治，而且在去年一年的时间内赢得了2.28亿美元的在线广告收益，骄人业绩使得该公司的股票在最近的股市中飙升到首位。nhn的表现令人印象深刻并且值得注意的是：该公司将收入的很大一部分份额用来与google直接展开竞争，这个有史以来最为成功的互联网企业并且在韩国具有重要的影响力的公司成立于2001年。

　　amazon通过网络服务起死回生：近一年就已入账2.11亿美元的amazon，开始将其大部分的在线店转向为一个充分开放性平台。这个平台可以支持庞大的兴旺的社区，而支撑这个平台的公司则是以amazon所固有的满足各种商务需求的服务提供商。这就给了amazon的合作伙伴良好的机遇，他们开始有机会利用巨大的it资源去推广产品而不必再走过去产品单一化的老路。实行了这个具有转折意愿的策略以后，amazon开始大力发展软件经济并且不断地成功售出同一版本的服务，不仅弥补了之前很长一段时间的亏空，而且还取得了新的发展，崛起之速超乎想象。

　　ibm,salesforce以及向smbs提供自助服务系统的microsoft通过网络向潜在客户提供真实的用户自助服务，特别是小众客户，仍然是一个巨大的未曾挖掘过的市场。于是乎在web2.0术语表中又出现了一个关键字——长尾。由于自动化系统可以向那些无人问津的小众客户提供高质量高效率的在线服务，它使得服务商在没有什么准备、考虑也不用周全的情况下就可以向很多用户提供有利可图的商业服务。纽约《时代周刊》最近在封面上刊登了salesforce和ibm从他们的小众市场上收获了极具意义的新的赢利份额。这不仅仅是由于网络，这也得益于最近网络技术发展，网络的深度开发，高速宽带，网民增多，对网上的在线软件信任度增强。就拿microsoft来说吧，最近的市场渗透攻势中有个项目就是关乎小众和媒体的商业项目。新型在线办公系统产品（live）是microsoft所规划的基于网络的在线自助商务软件的目标市场中的一个重头戏。

　　craigslist和googlebase这些服务都象ebay一样，只要有用户存在就可以持续发展。当你顺利掌握了web2.0中一个重要的“不可再生的数据”策略以后，就可以依靠这个策略来创建一个成功的商业模式了。就像wikipedia，它就是由用户创造数据的web2.0经典案例。当craigslist和googlebase都不约而同地通过它们各自的数据库形成了竞争壁垒后，问题就出来了。这两个网站谁把壁垒树得更高，谁就死得越快。顺便说一句，我至今还没有拿到craigslist的财务报表。

　　katrinalist.net和antbase.org（注释和注释）。两者都属于非经营性网站，这也从某个侧面证实了集体智慧和对分散性资源进行有效重组的模式的威力。当部分网站描述了如何将一个科学社团转变为良好的分类资源，如何将那些被人视作冷门的话题转变成一个热门的可以任意分享的话题。理解他们成功的原因，并且认识到成功的关键因素都是由于关注到了那些未被开发却又富有潜力的有趣的事情上。在不久的将来我相信这种模式将越来越普遍。

　　web2.0最核心的思想就是向用户提供最棒的网络体验，无论是市场部门还是网站设计者都必须谨记这个理念，只有这样我们才会赢得最多的用户，获得最多的信息，创造最好的系统。举个例子，大量被遗弃的咨询其本质是当今it业的巨大的浪费。web2.0鼓励我们把它们重拾到网络上，让用户们发现它们，挖掘它们，对它们进行重组，并且围绕它们组建出一个社区。

　　能够通过我们的在线系统拴住用户的方式实在太多了，但往往那些非常好的方式是在它们正式运作起来以后，才引起人们的关注的，就像tagging（标签），ranking（排名），commenting（第三方评论）这些方式，它们保存了特殊的能反映流行趋势的信息，同时也可以非常容易地分享并且重用。

　　当然，这并不是说只要你把del.icio.us做书签的按钮放在你的页面上就可以拯救一个濒临失败的商业模式，但这起码是走向有前途的新的发展方向的第一步。这些仅仅代表着某种可能至于它们究竟会带来多少深远影响，我们将拭目以待。

　　你知道其它web2.0的成功故事吗？不妨拿出来一起分享吧！

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　　注释：two-wayuseoftheweb（读写交互）

　　为了翻译这个词语，译者专门请教了拙尘。达人就是达人，他很快就找到了一个可以说明词意的图示，具体文章在这里。拙尘指出：在twowayweb中，发表、阅读和传播不再有明显的区分（不论是从技术上，还是用户体验上）：技术上通过统一的atompublishingprotocol来实现atomentries在client和server间的双向流动；而用户在阅读的同时，也就在发表和传播。

　　注释：文中的一句题外话，详情在这。

　　注释：文中的另一句题外话，详情在这。

　　本文由译言网的joanna翻译。作者的其他文章有：

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