2010年互联网趋势和企业九大战略思考

　　当时间来到2010年，互联网的生活化越来越深入和普及，尤其在中国，这种趋势就像中国的经济发展一样让人耳目一新。2010年互联网将会有什么样的演变？根据我对诸多行业的接触了解，以及对网民习惯和网络营销企业的跟进研究，得出如下的九大趋势和战略思考。一、网民年龄结构上移，网络营销适合更多行业。截止2009年12月底中国网民数量3.84亿，成为全世界发展最快的市场。而且，2009年网民人群平均年龄上移。这种网民结构变迁，使得网络营销适合更多的行业。这种趋势在2010年开始会变得更加明显。当网民们从网上购买了物美价廉的生活用品的同时，从网上获得和自己的工作、事业有关的物品变得十分自然。因此，日用消费品成为培养网络购物习惯的基础。网络推广的品种，从居民日用消费开始向更多领域传导，并且衍生至更多的相关领域。就像长沙索拓公司是销售中央空调温度控制设备的公司，这样的产品很难想象能在淘宝上销售，但实际上，他们把产品放到淘宝上以后，运用搜索营销技术，每月能从淘宝上得到20万左右的订单。从淘宝上各种大型设备的销售可以看到这种网民习惯的改变。这种转变无疑成为中国网络营销市场长久的成长动力。当越来越多的人习惯于从网络寻找合适产品的时候，无论从事任何行业，在网上展示、推广和销售产品成为必然的选择。二、虚实网络集合度提升第一、需求让虚实分离实体门店或者展览会能让顾客有现场感，能看到、摸到、闻到、听到、感受到产品的质量以及适合自己的程度，让自己心中有数。但实体店运营成本高，店面销售产品的价格必然高。但如果只是从网上商店看看图片就要下决心购买，这对更多的顾客来说是一道门槛，甚至是难以逾越的一道门槛。实体商店向体验店过渡趋势明显。传统的购买产品的习惯仍然存在，消费者又希望从网络上获得更低价格的货品。所以，从地面实体店去体验产品，再回到网上购买产品，这种模式会成为一种流行趋势。这样地面销售店越来越演变成体验店角色，成为发展顾客关系的平台。吸引顾客体验并且借助于各种有吸引力的促销，让顾客进入网络注册和完成采购。地面体验店从2010年开始变得越来越流行。第二、从虚开始，虚实集合利用网络先了解顾客的需求，就是先和客户沟通到底要什么，然后再根据顾客的需求进行生产，满足客户的个性化需求。像耐克在互联网上已经可以根据用户的需求来设计和制造，所以现在可一天卖出20万件。这就是”实网”的结合，即：互联网的“虚网”，实体店面、营销网、服务网的“实网”。第三、以实开始，虚实集合度提升。一旦顾客在实体店产生需求，快速抓住顾客就成为一个必然的选项。但网民又希望能享受到网络低价。于是，借助地面店的展示和体验，让顾客实体店所提供的网上完成购买，这种现象慢慢会变成一种常见的现象。于是，在实体门店架设终端机，会成为一种常见现象。这样让体验和购买结合，让顾客现场完成网络购物。成为强势终端的力量。三、网络社区化和需求个性化更加明显人以类聚、物以群分。这是自然界的规律，也是网络发展的规律。按照不同的兴趣、爱好、利益或者需求集成一个社区，这在互联网上已经越来越明显。2009年，从推特网到校内网，从开心网到腾讯的开心农场，从世纪佳缘到真爱网，以及各种各样的社区，随着网络活动的深入，各种网络社区会越来越盛行。以社交网站为例。2009年11月11日，中国互联网络信息中心(cnnic)发布了《2009中国网民社交网络应用研究报告》，报告显示，社交网站的用户规模已接近国内网民总数的三分之一，其中，大专以上的中高学历人群为社交网站的主体人群。社交网站的用户数量也保持着较快的上升趋势。根据cnnic测算，到2009年底，中国使用交友和社交网站的网民数将达到1.24亿。此外，我国社交网站用户中高学历的特点也比较明显。cnnic《报告》数据显示，大专以上学历的用户占到了社交网站用户的近六成水平，达到59.1%。随着在网民中渗透率的不断提高，社交网站正在逐渐成为包括博客、email、im等各种互联网应用在内的聚合平台。数据显示，给好友留言成为用户最常使用的功能，使用率占到51.2%，图片/相册功能的使用率为48.6%，博客/日志功能的使用率则达到了41.5%。由于用户社会关系在社交网站上日渐积累，越来越多的交互和信息传递都会通过社交网站这一平台来完成。这只是网络社区化的一个缩影。以网络社区的数据为例。2009年9月的网络社区的月覆盖人数超过20亿，同时社区也成为网民购物前寻求信息的重要渠道之一，这无疑对社区用户的数量及粘性起到了很好的促进作用。网络社区对服务需求发生改变。特定产品（或者服务）销售数量会减少，而销售总量会上升。四、整合网络媒体的难度大，效果营销唱主角从网络社区化现象，不难理解。由于网民的媒体接触习惯日趋多元化，企业选择媒体也日趋复杂，整合营销是网络营销发展的必然趋势，拿可口可乐举例，2005年可口可乐的投放媒体数量为10家媒体，而到了2008年，媒体数量急剧升温，高达50家之多。媒体多样化发展，使得营销变得更为复杂，但用户达到也更为精准，所以整合营销才能达到更为广泛的营销目的。网络媒体不像传统媒体那么有限和单纯。网络数量庞大，几乎都有自己的读者或者网友在其中，要从里面筛选媒体进行组合，非常困难。综合性网络平台、综合性的b2b平台、各种行业垂直平台、各类搜索平台、各种不同主题的博客、视频分享网站等等不一而足。即使是经验丰富的传统媒体从业人员，今天要想高效组合网络媒体都非常困难。但能够组合网络媒体的专业人士，一定具备传统网络媒体的组合经验。但无论如何？随着互联网技术的发展使效果营销成为可能，效果营销已经成为了广告主的新宠儿，在广告主初步尝到了风险可控、回报较高的网络媒体的甜头，于是很多广告主对此蠢蠢欲动并继续做更多尝试。而搜索引擎也因为其广告的效果较好成为企业投放网络广告的首选。正如第三点所说，网络社区化越来越明显。社区口碑营销也因此发展迅速，成为广告主品牌宣传的双刃剑。五、网络零售品牌进入细分阶段。随着购物网民人数的增加，网络零售平台将会被进一步细分。一方面类似淘宝这样的综合性零售品牌开始成型。随着购买人数的增加，专业的网络零售品牌开始大量涌现。作为中国网络零售第一品牌，淘宝由于它的方便性，在2010年发展将更加快速，但是它在大众市场口碑较差，加上缺少清晰的类别概念，会让消费者开始一大批有实力的公司，包括地面的零售商开始走向网络。买书去当当、卓越，买电器到京东、新蛋。接踵而至的是“买高档女装，到……”“买休闲女装，到高尔夫服饰到……”网络的消费者其实就是传统渠道的消费者，把消费者从传统渠道拉到网络上，如果没有传统媒体的支持，要想形成大众品牌效应，所需要走的路将是比较漫长的。在中国人民大学新闻与传播学院教授喻国明看来，遭遇不公正对待的人在网上发帖，除了想在网络上吸引关注外，更重要的还是想让自己的发帖进入传统媒体的视野。“传统媒体的公信力、影响力和权威性比网帖强大得多。”网络零售品牌必须从网上和传统渠道两头推广。仅仅从网络推广的效果不如从地面和网络一起推广。很明显，网络的聚集效应，使得在网络上赢家独大的现象十分明显，真正能细分市场的赢家一定来自有强大资本支持的企业，非未来能成为类似于美国市场中的“wrestinger.com”cnnic《报告》显示，我国网购用户对网购经历的整体满意度较高，有近80%的用户对自己的网购过程表示满意。值得注意的是，用户对c2c购物网站的满意度低于b2c购物网站。cnnic分析师孟凡新认为，相对而言，b2c购物网站在产品品质和服务质量上都领先于c2c购物网站六、企业对网络渠道运用越来越娴熟网络不仅仅是宣传推广的平台，同时也是销售产品最好的出口。网络营销企业对网络渠道的理解慢慢开始加深。2010年以前，大部分走向网络营销的企业，只是简单的认为，网络营销就是在淘宝上卖货，或者就是在自己的网站上展示。随着对网络的了解。越来越多的企业经营者对网络的分销和渠道渗透作用，理解进一步深化，市场示范效应明显。凡客诚品由于借助渠道尤其是借助低风险的网络流量合作形式，得到快速发展，让企业从中领悟颇深。加上阿里巴巴和淘宝分销工具软件的帮助。使得企业对网络渠道的理解和应用更进一步。2010年，那些领会了网络渠道方式和的形式更加丰富。七、搜索引擎仍然是中小企业重要的手段搜索引擎推广营销价值进一步提升

　　搜索引擎以较低的营销推广成本，营销推广目标用户的精准性、营销效果的可视性等优势日益获得广告主的认同和青睐。随着搜索引擎用户规模和渗透率的快速增长，搜索引擎推广营销的价值将进一步提升。搜索市场竞争激烈，去年9月，腾讯结束和谷歌的合作，独立启用搜索技术，腾讯搜搜成为中国搜索引擎市场的最大变数。腾讯及时沟通工具在中国具有庞大的用户，并且具有很高的粘性，借助qq推搜索，使搜搜成为2010年搜索行业不可小觑的力量。其他的搜索引擎也正在发力。阿里巴巴和淘宝借助在切断了和百度、谷歌的搜索关联后，10月淘宝独立搜索引擎正式上线公测。开始推出自己的搜索付费业务。2009年，垂直搜索凭借其搜索的精准性、适用性迎合了网民对信息检索的精准性、便利性的需求，而发展快速。如篱笆网等各种垂直搜索在2010年会逐渐浮出水面。视频搜索、生活搜索等某一领域的专业搜索为主的垂直搜索开始进入搜索阵营。购物、商旅等专业网站的使用功能日益完善，信息精准度高，分流了一部分用户。但无论如何，对中小企业来说，搜索引擎的精准可控，以及低进入门槛。使得搜索广告仍然成为广告的首选。九、网站成为企业品牌重要组成部分网络已经成为传统企业很难回避的领域，通过网络对自己的产品、服务和品牌进行宣传已经被越来越多的企业接受。但是随着在网络营销中的投入增加，企业必然寻求宣传效果的累积。我们不难发现一个属于自己的网站是传统企业掌握网络营销主动权的基础条件。在未来的网络营销活动中，围绕自己的网站开展网络营销，宣传自己的网站，将网站变成企业品牌的重要组成部分已经成为必然趋势。这样的趋势对于网络营销服务的专业化、产业化也越来越高。企业过去的品牌更多的依赖阿里巴巴、慧聪这些交易平台，从现在开始，企业将会围绕自己的网站展开营销服务，把其他平台将成为自己辅助的品牌推广平台。这些是我们对中国网络营销市场发展观察和思考。希望借助这些思考，能够帮助到更多的中小企业在网络上开疆辟土。