淘宝卖家新手发货（寄平邮、快递）教程全攻略

　　店里的商品成交后就要开始物流的步骤，把你的商品发到买家手中，物流在淘宝的交易流程中是有非常举足轻重的步骤，我自己也是从新手走过来的，也经历过从不懂到懂到熟悉的过程，为了让新手们少走弯路，在这里以我自己的经验给那些淘宝的新手讲解一下发货的方式以及各个方式的对比。当然了，这篇文章也可以给那些平时在生活中要寄东西但是不知道怎么寄的人一个参考
　　
　　一般是两种邮寄方式
　　
　　一、平邮
　　由于平邮的价格便宜，所以一般不急需、追求经济实惠的买家都会选择它。平邮是去邮局发的，发的时候要向邮局买张绿色的平邮单5毛钱（自己可以买多几张回家就不用每次都到邮局填单，记住，平邮是绿色的单）一般发的时候自己找盒子包装好（因为路上很颠簸，所以一定要包装妥当），包装后不要封死，因为邮局的人要检查（寄多了以后跟邮局的人熟了的话就跟他们说以后不用检查了，一般他们不会为难你的）盒子跟邮局买的话一个动不动就几块的，所以强烈建议卖家自己包装再去邮局。邮局除上述两个收费（单子盒子的费用）经常还要再收什么包装费胶纸费什么的都是不合理的，一般越大的邮局越是不会乱来的，如果要求各种名目的收费的话卖家应投诉到底（投诉电话见下文），或者你也可以自己带上包装的工具（剪刀胶纸等）自己DIY，不让邮局赚你钱的机会，总之一句话，成本降下来才有竞争力，寄的时候花钱少了赚到的利润就多了。一般便宜的东西不用去保价，因为邮局丢件的几率几乎是零所以没有必要花这个冤枉钱，但是贵重的东西为了以防万一还是必须保价的（因为单子上面要写里面装的是什么东西，难免一些别有用心的人看了之后就要动歪脑筋，没保价丢了是不赔的）。平邮速度较慢，一般7-15天到不等，有时候还会更久，到达对方所在地的邮局后会发张通知单去通知买家拿货，如果买家长时间说收不到通知单的话你可以把发货的单子上的号码报给他叫他拿自己身份证去附近的邮局查件，平邮丢失的机会很小，买家收不到一般都是因为单子的问题，其实没有单子的话也一样可以拿到东西的。（可参考我另外一篇文章http://hi.baidu.com/chenye0754/blog/item/787bd1f90752385a252df294.html）
　　
　　平邮还有一个特别能省钱的方法就是贴邮票，自从2004年1月1日起国家邮政局发布406号文件以来,包裹就可以用邮票支付了.在淘宝上经常能买到特别便宜的打折邮票，然后邮寄的时候贴上邮票就OK了，平邮的资费可以上这2个网站查http://www.website-export.com/cnps/还有邮政总局的网站http://www.chinapost.gov.cn/folder9/folder2047/index.html也可以查（仅供参考，实际资费以当地邮局为准）查完了你就可以知道你的东西要寄多少钱，然后你就按你的大概的邮费准备好邮票就好了。可是有些邮局为了地方的利益,不顾消费者的权益,拒收用户自带邮票，这也是一个相当普遍的问题，建议卖家遇到这样损害消费者利益的情况应该进行投诉，http://www.chinapost.gov.cn/yyzn/tele_tousu.htm这个是邮政的投诉电话，直接打010-66417000总局的电话最有效。邮局的人本身就工作压力大，所以整天板着脸，没有什么好态度，但是有句话说的好“人之初性本善”，没人天生就板着脸的，人的内心总是有善良可爱的一面的，所以刚开始去的时候要避免和邮局的人发生冲突，跟他们说说笑拉拉家常，其实你会发现他们也没有想象中那么坏的。一旦和邮局的人发生了什么矛盾对于以后经常要去邮局的人来说无疑是非常麻烦的，不刁难你就不错了，还想他们会给你好脸色看？对于现在这个朝中有人好办事的社会，跟邮局的人熟了自然有很多好处，比如发包裹不用检查拉、插插队拉、没零钱的时候少收你一两毛拉，甚至有包裹来了去拿连查身份证都免了，有时候一些小事就能省去你一大堆麻烦
　　
　　（PS：由于现在快递的成本一直在下降，再加上平邮需要自己到邮局去寄非常耗费时间精力，所以现在绝大多数的卖家已经不发平邮了）
　　http://hi.baidu.com/chenye0754/bloghttp://shop33567095.taobao.com
　　
　　二、快递
　　先说说邮局的快递
　　现在邮局提供的是3种快递：EMS、E邮宝、普通快递（简称普快，单子是浅红色的），前两个快递目前有跟淘宝合作，是淘宝的推荐物流，下面做3个快递的比较
　　
　　EMS：上门取货-支持（可以淘宝下单或者打11185下单）送货上门-支持网上查单-支持到达速度-快（国内1-4天不等）价格-省外20每0.5kg起步（续重视距离每0.5KG6-15块不等）
　　
　　E邮宝：上门取货-支持（必须淘宝上下单）送货上门-支持网上查单-支持到达速度-比EMS慢上几天价格-省外15每1kg起步（续重视距离每1KG4-12块不等）
　　
　　邮政普快：上门取货-不支持送货上门-支持网上查单-不支持到达速度-慢（速度接近平邮）价格-可参考http://www.website-export.com/cnps/（邮寄方式要选邮政快递的选项）
　　
　　速度的对比是EMS<E邮宝<邮政普快<平邮
　　点评：EMS比较贵，而且省外起步是21块（含单子）每0.5KG超重了还要再加钱，所以建议卖家除非是很偏僻又急需的情况下才发。E邮宝目前只支持淘宝下单，由于起步是15快每1KG价格比较实惠广受卖家青睐，对于快递公司到不了的偏僻地方确实非常实用，推荐使用。邮政普快个人觉得没有必要用了，速度跟平邮差不多，就是多个了送货上门，价格速度都没有优势，不推荐。贵重的东西记得要保价，否则只能赔2倍邮费。
　　http://hi.baidu.com/chenye0754/bloghttp://shop33567095.taobao.com
　　说完了邮局的快递再说说快递公司，也就是民营的快递
　　为什么上面我说了E邮宝在快递公司到不了的地方非常实用呢？因为对于邮局最有优势的E邮宝来说快递公司仍然有压倒性的优势，所以除非快递到不了，一般卖家都不会去发EMS和E邮宝的，比较可悲的是现在还是大多数人还不知道有快递这个行业的存在，想当初要不是我上了淘宝做了卖家才知道世界上还有快递公司的存在，不然要寄什么东西都只会往邮局跑，白花了很多冤枉钱。
　　
　　下面介绍些快递公司和邮局对比的优势：
　　1、上门取货随叫随到，而且比邮局下班晚了足足2、3个钟头
　　2、速度一般都和EMS差不多甚至比EMS快
　　3、一般是1KG起步而不是EMS的500G
　　
　　4、快递对于检查比较松，一般不需要检查
　　5、寄的次数多就越能砍价，甚至会出现好几家快递公司为了争取你这个客户互相降价的情况
　　6、服务态度比邮局好，业务员和公司都能提供比较好的服务（大部分吧，特别是直营的快递公司），对于自己发送的件出了什么问题都能得到及时的通知，丢失的赔偿也相对比较容易些，这一点邮局总是比较被动，一般是有问题你要去找他而不是他找你，经常去邮局的人也有深刻体会，基本上80%去邮局的人没遇到过好脸色
　　7、单子、包装不用钱（不过建议卖家自己包装比较稳妥）
　　当然它有它的缺点就是知名度和信任度没有邮局高，网络没有邮局的广等等
　　http://hi.baidu.com/chenye0754/bloghttp://shop33567095.taobao.com
　　比较知名的快递公司有申通、圆通、宅急送、韵达、中通、天天、顺丰等等（其中大部分现在都是淘宝的推荐物流）
　　http://www.chakd.com/kuaidi.htm这个网站收集了几乎国内所有的上规模快递公司网站主页，有兴趣的朋友可以去了解一下，并且你可以通过每家的网站查到自己当地的网点的联系方式，方便卖家了解各家的价钱以便作出对比选择你合适的快递
　　http://hi.baidu.com/chenye0754/bloghttp://shop33567095.taobao.com
　　申通可以算是最有名气的快递了，知道的人很多，但是我们这边是500克起步，东西很容易超重的，超了一点就要再收钱了，所以经常寄超过500g以上的东西的我基本没走过申通，而且价钱也是偏贵，支付宝上的报价我们这边的公司根本鸟都不鸟，一付我们就是这么贵不寄拉倒的态势，唉......不过他们网点比较多（民营快递来说网点应该是算最广的）、速度在快递中也算是快的了，知名度也最大，这一点还是要承认的，虽然对它的评价也是有好有不好。象申通圆通韵达等这样的公司底下的网点都是加盟的比较多，所以服务质量难免参差不齐，网上对这类快递公司的投诉也多如牛毛，呵呵，你也可以试试去打下他们的投诉热线，基本24小时占线......即使如此但是本人还是推荐使用快递公司，毕竟邮局快递的价钱贵了也不是能做到完美的，各位朋友可以网上搜索找到各种快递出现问题的案例，以便对你自己可能会遇到的问题做出应对的准备
　　http://hi.baidu.com/chenye0754/bloghttp://shop33567095.taobao.com
　　直营快递，顾名思义就是底下的网点都是由总公司直接经营而非加盟合作的，作为直营快地的代表，顺丰快递可以说速度最快，一般国内大城市及省会都很多都能做到隔天到达，服务也好，安全度高，所以一直口碑不错，不过就是贵了点，省外是20块每1KG，一般做小买卖的网商都用不起的，不过寄贵重和急需的东西顺丰确实是不二选择，买手机的话基本卖家都是指定顺丰发送的，电话也比较容易记4008111111，其他的直营大公司有嘉里大通、宅急送、联邦（原大田）等，给人的感觉都很不错，起码业务员给人感觉不会跟申通圆通之类一样有点吊儿郎当，客服也是相当专业，直营跟加盟的那些公司的相比就有点象正规军和杂牌军了，呵呵http://hi.baidu.com/chenye0754/bloghttp://shop33567095.taobao.com
　　
　　http://www.chakd.com/http://www.chinapost.gov.cn/folder9/folder2048/index.html
　　这2个网站只要输入了发出地和到达地就可以查到哪家快递可以到达及价钱多少
　　价钱是快递公司提供的对外价格，价格仅供参考，实际价格以当地公司报价为准，甚至可以砍价，一般都会便宜点的，淘宝上的推荐物流的价钱是申通和圆通比较有优势，宅急送的是超重和距离远的比较有优势。一般快递的价钱分三个等级。对外价（最贵）、然后是淘宝价（中等）、然后是大户价（超便宜），如果你的量多了完全可以发比淘宝上面报价低很多的价钱，如果你所在的地方经济不算太发达，一般一天有几个件那业务员就开心死了，你就尽情的砍价吧
　　http://hi.baidu.com/chenye0754/bloghttp://shop33567095.taobao.com
　　发货后可以上这个网站http://www.chakd.com/index.html，找到你发的那家快递，填上单号就可以查到包裹的即时信息
　　
　　http://hi.baidu.com/chenye0754/bloghttp://shop33567095.taobao.com
　　
　　三、货运物流
　　
　　一般是比较重的东西才发货运，本人没这方面的经验，淘宝上卖的东西基本也没非常重的，所以货运方面基本没什么可以说的，值得一提的是货运的前提是双方所在地都有网点的，这就要求双方都要是物流比较发达的地方，一般每个城市都有专门的货运市场，大家可以去网上找找你们当地的市场然后再去打听有没有到对地点的货运公司，货运的速度不算很快，但是价格比较实惠，越重的东西越合算，比如一箱25KG/1立方米的衣服由上海发广东也就是2、30左右，贵的话也就40差不多，如果寄快递的话那就是天文数字了，还有物流的缺点就是不送上门，两边都是需要你自己去送和取，取货的时候最好当面清点数量，货运的小偷是出名的多，因为经手太多，浑水摸鱼的机会就大了